よくある質問

会員登録をされていないお客様はまずは会員登録を！

会員登録することによってお客様の情報が登録されるので、お買い物されるたびに住所などを入力する手間が省けます。

会員登録いただいた会員様には通常お買い上げ金額の1％分のポイントを還元いたします。たまったポイントは次回のお買い物の際にご利用いただけます。

ポイント5倍キャンペーン時はポイントが通常の5倍になります。

↓こちらからも新規会員登録が可能です。↓

①会員登録・変更について

Q.会員登録をするとどんな特典がありますか？　　

A.会員登録をしていただくと以下の特典があります。

・会員登録時にすぐにお使いいただける300ポイントをプレゼントいたします。

・会員登録いただいた会員様にはお買い上げ金額の1％分のポイントを還元いたします。たまったポイントは次回のお買い物の際にご利用いただけます。

・お客様の情報が登録されるので、お買い物されるたびに住所などを入力する手間が省けます。

Q.会員登録をしないとお買い物はできませんか？

A.会員登録をしなくてもお買い物は可能ですが、会員様特典はご利用いただけません。

Q.会員登録をするにはどうしたらいいのですか？

A.トップページ上部の左端にあります「新規会員登録はこちら」をクリックしていただき、お客様情報をご入力いただければ会員登録完了となります。

Q.お客様ID・パスワードを忘れてしまいました。どのようにしたらいいですか？

A.トップページ上部右端にある「マイページへログイン」をクリックしていただき、「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください」をクリックして必要事項をご入力ください。

Q.会員登録情報を変更するにはどのようにしたらいいですか？

A.登録情報はお客様で変更することができます。

トップページ上部右端にある「マイページへログイン」をクリックしていただき、ログイン後お客様ページにてお客様登録情報を変更することができます。

②ご注文について

Q.商品の注文方法はどのような方法がありますか？

A.当店では以下3つのご注文方法があります。

・ご注文フォームでのご注文　受付時間：24時間365日

・お電話でのご注文　TEL:0835-22-2454　受付時間：平日午前8時～午後6時

・FAXでのご注文　FAX:0835-38-4965　受付時間　24時間365日年中無休（FAXご注文用紙をダウンロードしてお使いください）

Q.注文確認のメールはいつ送られてきますか？

A.お客様からのご注文を受け付けしますと当店より「ご注文確認メール」が送信されます。

もし、「ご注文確認メール」が届かない場合、以下の可能性があります。

・ご注文が完了していない。

・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている。

・迷惑メールフォルダにはいっている。

・メールフィルターにて受信可能な設定になっていない。

それでもメールを受信されていない場合は、誠にお手数ですがお客様のお名前、電話番号をご記入の上、mailto:shopmaster@yousetsuichiba.com

もしくはTEL:0835-22-2454までご連絡ください。

③お届けについて

Q.到着日や時間帯の指定はできますか？

A.はい。ご指定いただけます。

・到着日はご注文3営業日以降からお選びいただけます。

・お急ぎのご注文は日付を指定せずに、ご要望欄にご希望日時をご記入ください。

・時間帯は午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～21時からお選びいただきます。

Q.注文してからどのくらいで到着しますか？

A.当店在庫商品はご注文翌日～翌々日出荷でお届けします。取り寄せ商品は3営業日以内に当店より出荷いたします。

Q.商品の梱包はどのような状態ですか？

A.当店では地球環境の保護、またお客様のゴミの廃棄を減らすため、簡易包装を心がけております。（割れやすい物・壊れやすいものに関しては厳重に梱包いたします）

・また梱包資材の再利用を心がけておりますので、メーカーのダンボールを再利用する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.商品の配達状況について分かりますか？

A.当店では佐川急便またはヤマト運輸にて荷物をお送りしています。

発送確認メールにてお荷物の追跡確認番号をお送りしていますので、お手数ですが佐川急便またはヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

Q.配送料はどのくらいかかりますか？

A.商品の配送料は全国一律700円（沖縄・離島・一部地域は別途送料をいただきます。ご確認ください）

・お買い物金額11,000円（税込）以上で全国送料無料（沖縄・離島・一部地域を除きます）となります。

・なお、沖縄エリアにつきましてはご注文後に送料を別途ご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

・送料について詳しくはお問い合わせいただくか、「離島・一部地域の送料について」のページをご覧ください。

④お支払いについて

Q.お支払いはどのような方法がありますか？

A.当店では「銀行振り込み」「代金引換」「後払い決済」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「アマゾンペイメント」からお選びいただけます。

Q.後払いとはどのような仕組みですか？

A.商品到着後に払い込み票が郵送で届きますのでお支払期限までにコンビニ、銀行、郵便局でお支払いください。（決済手数料324円が別途かかります）

Q.領収書は発行できますか？

A.WEB上で確認、印刷ができる電子領収書を発行することができます。ご希望の方は商品ご注文時のご要望欄、またはご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上、mailto:shopmaster@yousetsuichiba.comまでご連絡ください。

⑤返品・交換について

Q.注文した商品をキャンセルできますか？

A.商品出荷前であればご注文のキャンセルができます。

・ただし商品によってはキャンセルができない場合がありますのであらかじめご了承ください。

・代金をいただいている場合は返金手続きをさせていただきます。クレジットカード決済の場合はカード請求のキャンセル処理をさせていただきます。

・申し訳ございませんが、商品出荷後のキャンセルはお受けすることができません。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

Q.注文した商品と違う商品が届きましたがどのようにしたらいいですか？

A.大変申し訳ございません。誠に恐れ入りますが当店までご連絡ください。

・内容を確認の上、すぐに商品をお届けさせていただきます。

・間違えてお送りした商品は着払いにて当店にお送りください。

Q.届いた商品に汚れや傷がありましたが、どのようにしたらいいですか？

A.大変申し訳ございません。誠に恐れ入りますが商品到着後7日以内に当店にご連絡ください。

・内容を確認の上、改めて商品をお届けいたします。

・破損した商品は着払いにて当店にお送りください。

⑥商品の保証について

Q.購入した商品が故障しましたがどのようにしたらいいですか？

A.誠に恐れ入りますが当店にご連絡ください。

・商品購入から１年以内の場合、メーカー保証を受けることができますので保証書をお手元にご準備の上、当店にご連絡ください。なお保証内容はメーカーの保証書に記載してある範囲となります。

・商品のご購入から１年以上経過している場合はメーカーの保証対象外となります。

・保証対象の商品は商品購入時に保証書が添付してある商品に限らせていただきます。（溶接棒・部品・消耗品等は保証の対象外となります）